【明報專訊】金融海嘯衝擊全球，各行各業都受影響，不但積蓄大縮水，更可能隨時成為失業大軍。活在經濟不景的陰霾下，容易出現情緒困擾。要化解情緒危機，先要懂得辨別徵狀，才能及時採取急救措施，不至為「情」所困。

如果你發現身邊有同事終日鬱鬱寡歡，做事又提不起勁，可能是情緒病的先兆。雖然很擔心但又愛莫能助？香港心理衛生會舉辦的精神健康急救課程，或許幫到你。

身體受傷需要急救，精神狀態出了問題，也需要急救。「精神健康急救」（Mental Health First Aid）源自澳洲，它提供了一套處理原則，幫助可能有精神困擾或已陷入精神健康危機的身邊人。

辨識危機 初步介入

精神健康急救課程導師兼香港心理衛生會教育主任黃廷儼表示，課程旨在幫助學員辨識出現情緒危機的身邊人，在未獲得專業人士協助前，可以根據處理原則作初步介入，提供協助，以確保當事人及身邊人的安全，紓緩其痛苦和困擾，防止精神問題進一步惡化。「這是一個基礎課程，旨在讓學員認識有關精神健康的基本知識，適合普羅市民報讀。」

課程介紹多種常見情緒病及精神病，如抑鬱症、焦慮症、思覺失調及精神分裂症等，並教導學員辨識精神問題出現時的表徵，以及如何在適當的時候介入，包括聆聽當事人的感受，給予情緒支援，鼓勵當事人尋求專業協助及提供求助的渠道。

主動關心 提供資訊

舉抑鬱症為例，它是都市常見的情緒病，病徵包括情緒低落、疲倦、對所有事情都失去興趣、缺乏自信、過分內疚、動作遲緩、失眠或昏睡、食慾不佳或暴食、有自殺念頭等。如果經常受上述的任何一項病徵影響，而且情况持續超過兩周，可能患上抑鬱症。若發覺身邊人出現類似抑鬱症的徵狀，可運用精神健康急救課程所教授的技巧作初步介入。

黃廷儼稱，當朋友或家人表現有異時，首先要主動表示關心，可問當事人有何心事，並鼓勵他跟你分享內心的感受，從而評估他是否受情緒病困擾。「如果發覺他真的出現抑鬱症的徵狀，可先告訴他一些有關抑鬱症的資訊，例如該症在香港是很常見的，6至25%的人都會有不同程度的抑鬱症，讓他明白自己並非異類。」

接着就可向他解釋患上抑鬱症並不是精神出了問題，該症其實與腦部血清素水平失衡有關，即使調整自己的心情，病徵也未必能自行消失，不過只要接受適當的治療，定時服藥，抑鬱症是可以治好的。「告訴當事人有關的疾病資訊，不但能令他安心，同時也讓他知道你對這方面有認識。當他對你有了信心，才會願意聽取你的建議和接受你的幫助。」

「睇開啲」無助解困

黃廷儼指出，情緒病在香港雖然很普遍，但一般人這方面的認識卻流於片面。例如當朋友表示最近心情不好，或會勸他們看開點﹕「抑鬱症的病徵是無法控制，叫患者看開點，病徵並不會消失，他們其實需要接受治療。如果對抑鬱症有一定的認識，便會明白這一點。」

他強調，課程並不是教導學員徹底治療當事人，而是運用知識和介入技巧，為其提供適當支援，從而化解危機。能夠保持鎮定並提供適當協助，對當事人的安全及康復尤為重要。精神健康急救必須遵守五大守則﹕

1、A（Assess）﹕評估當事人自我傷害及傷害他人的風險

2、L（Listen）﹕非批判性地聆聽當事人傾訴

3、G（Give）﹕使當事人安心，並提供相關資料

4、E（Encourage）﹕鼓勵當事人向合適的專業人士求助

5、E（Encourage）﹕鼓勵當事人運用自助策略

耐心聆聽 表達認同

很多人認為自己沒有專業知識，即使朋友或親人有精神或情緒問題，也幫不上忙。黃廷儼認為，只要由心出發，就能幫助對方，單是聆聽其感受，已能大大紓緩他們的痛苦。「人在失意時，最需要別人的認同和支持。如果有人願意聆聽他們的心聲，即使沒有給予實質幫助，心靈也會得到安慰。」

黃廷儼提醒，聆聽時要有耐性，盡量表現出接納和認同的態度，鼓勵對方說出感受，切忌帶批判性或過早否定對方，也別急着說出自己的意見，以免令對方受挫。

精神病在社會上被負面標籤，當事人可能因此而不肯承認自己的問題，也不願接受別人的幫助。遇到這種情形，必須尊重對方的意願，別勉強他接受幫助。應先跟對方建立互信關係，並適當地給予對方空間，讓其安心。可以在適當的時候，向對方提供有關疾病的資料和求助途徑，讓他自行選擇。

確保雙方安全 留意自己情緒

黃廷儼說，部分人在介入時，會高估自己的能力，往往忽略了對方和自身的安全。例如不斷挑釁當事人，令對方愈來愈激動，這是很危險的舉動，當事人若受刺激而情緒失控，可能會危及身邊的人。因此，在適當的時候介入是非常重要的。而在介入時，必須評估現場環境，以及自己和對方的安全，避免觸動對方的情緒，令情况進一步惡化。

「自己的承受能力也是應否介入的考慮因素之一，別忘了幫助人也需要能量。」黃廷儼指出，人是會互相影響的，如果自己當時的心情或精神不好，貿然介入未必能為當事人解困，更有可能被對方的負面情緒感染，弄巧反拙。

文﹕何慧凝

編輯：賴宇曼